Foto: preto_perola, AdobeStock
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Pre-Live KA-Feedback “Next Generation” 

Gemeinsam für eine saubere und lebenswerte Stadt

 

KA-Feedback ist die Mängelmelder-Lösung der Stadt Karlsruhe, mit dem Bürgerinnen und Bürger melden können, wenn im Öffentlichen Raum etwas nicht in Ordnung ist oder verbessert werden sollte.

Eine Neuentwicklung von KA-Feedback war notwendig, da die bisherige Lösung technisch veraltet war und von dem bisherigen Dienstleister nicht mehr gewartet wurde. Neben einer technischen Aktualisierung und einem neuen Look&Feel beinhaltet die neue App jetzt auch eine Live-Kartenansicht der aktuellen Meldungen, sowie erweiterte Foto- und Kommunikationsmöglichkeiten.

Die neue App kann jetzt in einer ersten „Pre-Live-Version“ im Google Play Store und Apple App Store heruntergeladen und installiert werden. Die Nutzerinnen und Nutzer der bisherigen App erhalten die neue Version über ein Update. Mit dem Update wird eine neue App installiert und keine Nutzerdaten übernommen.

Voraussetzung für die Nutzung der neuen App ist daher eine Neuregistrierung mit E-Mail-Adresse und Passwort. Die E-Mail-Adresse dient lediglich der Kommunikation in Bezug auf die erfasste Meldung und wird für keine weiteren Zwecke verwendet.

 

Warum eine „Pre-Live-Version“?

Über einen Testraum von ca. 4 Wochen möchten wir alle Prozesse in der neuen Lösung in einem Produktivbetrieb testen und die Ergebnisse dann gezielt in die Optimierung und Weiterentwicklung einfließen zu lassen. Die neue Lösung unterliegt einem ständigen Review-Prozess und soll regelmäßig gewartet und an die zukünftigen Anforderungen angepasst werden.

Wir bitten daher um Ihr Verständnis, wenn es in diesem Zeitraum noch zu Verzögerungen in der Bearbeitung der Meldungen kommt. Gerne können Sie uns auch ein Feedback zu der neuen App an ka-feedback[at]it.karlsruhe.de geben.

Die "alte" Webseite ist unter der neuen URL https://feedback-alt.karlsruhe.de/ noch erreichbar. Meldungen können hier keine mehr erstellt werden. Die vor dem 01.07.2022 erfassten Meldung werden aber hier noch abgearbeitet und der Status der Bearbeitung kann weiterhin eingesehen werden.

 

Mit der Nutzung von KA-Feedback unterstützen Sie die Stadtverwaltung dabei unsere Stadt sauber, schön und sicher zu halten.